Colocando “fadiga do Zoom” no mudo: O pesquisador da UCSB explica por que as videochamadas podem ser tão exaustivas

Depois de meses vivendo uma pandemia, aprender, trabalhar e socializar em um ambiente virtual tornaram a “fadiga do Zoom” um sentimento familiar. Um pesquisador da UC Santa Barbara criou uma estrutura que conecta como percebemos os outros em um ambiente virtual ao porquê desse esgotamento acontecer.

Robby Nadler, diretor do Programa de desenvolvimento de Redação de Pós-graduação acadêmica, profissional e técnica da UCSB, teoriza que a exaustão vem da incapacidade de distinguir entre pessoa, experiência e tecnologia quando se trata de comunicação mediada por computador (CMC). A compressão da nossa identidade através da tecnologia audiovisual é o que Nadler chama de nossa ” terceira pele.”

Nadler começou esta pesquisa em seus anos trabalhando em centros de escrita virtual, quando ficou claro para ele que havia grandes diferenças em como as pessoas se comportavam nessas configurações quando comparadas às interações cara a cara. A pandemia deu-lhe a oportunidade de modelar o que ele tem pensado e teorizar além do anedótico.

Para entender completamente a exaustão do CMC, temos que começar quebrando o que são “skins”. Primeira pele refere-se à pele literal em seu corpo. Nadler diz: “se você olhar para uma pessoa, você realmente conhece um pouco de informação. Você pode dizer a idade de alguém, apenas olhando para o corpo, você pode olhar para eles no sentido de habilidade,gênero, raça, todos esses componentes podem estar lá.”As aparências humanas e animais codificam informações sobre como somos percebidos e as suposições que fazemos sobre os outros. Teorizado por estudos de moda, second skins descreve como as roupas funcionam como uma forma de criar identidade.

Sua primeira e segunda peles são suas; eles estão conectados a você. O espaço, por outro lado, não é uma pele em si. “Qualquer um pode ficar em uma casa ou em segundo plano”, explica Nadler. “Qualquer um pode ocupá-lo.”No entanto, quando você está em uma sessão de Zoom, é aqui que” as coisas ficam descoladas com ‘ fadiga de Zoom.’”

Ele usa o exemplo de uma trilha sonora para modelar o que está acontecendo com o Zoom. Quando assistimos a um filme, podemos ouvir a partitura do filme, mas os personagens não. podemos fazer essa distinção entre o que é percebido por nós como o público e o que é percebido pelos personagens.

Quando nos movemos para o Zoom, de repente perdemos a capacidade de fazer essa distinção. Quando um soprador de folhas se apaga em segundo plano, para você, ele pode ser facilmente abafado como ruído de fundo. Mas para alguém interagindo com você no Zoom, aquele soprador de folhas-ruído de fundo – é indistinguível de quem você é.

Nadler diz: “então, esta terceira pele é esse processo no qual assumimos todos esses outros elementos com os quais as pessoas nos associam, mesmo que não façamos isso na interação cara a cara.”Usando essa teoria das “terceira skins”, ele fornece uma estrutura para entender por que adicionar componentes visuais e de áudio às nossas interações virtuais pode levar à exaustão. Há uma quantidade confusa de estímulos que o observador não pode codificar como relevantes ou irrelevantes. Tentar se envolver em interações mediadas por computador, portanto, requer mais de nós do que via face a face.

Então, como podemos seguir em frente ao lidar com nossa ” fadiga do Zoom?”Uma recomendação que Nadler faz é separar espaços físicos destinados ao trabalho e à sua vida pessoal ou usar o Zoom apenas para o trabalho. Em relação à produtividade, ele diz que desligar o vídeo, pelo menos em um contexto de centro de redação, demonstrou ajudar por vários motivos. Você deixa de se concentrar em sua aparência e em sua aparência, diminuindo a preocupação com o que as pessoas pensam de você e permitindo que você preste mais atenção às idéias que estão sendo apresentadas.

Em última análise, Nadler quer que sejamos transparentes um com o outro quando se trata de como estamos nos sentindo.

“Comunique esses sentimentos. Como alguém que ensina no campus com os alunos e trabalha com eles e que experimenta essa exaustão, também, acho que muitos de nós, piscamos e acenamos como: ‘Sim, fadiga de Zoom'”, disse Nadler. “Mas na verdade não dizemos aos professores:’ Ei, não há problema em desligar minha câmera? Estou realmente exausto hoje Zoom fadiga sábio, e isso realmente me ajudaria se eu pudesse me concentrar na palestra.’”

Seja por meio de reações de emoji ou da função de bate-papo, criar maneiras de amarrar um ao outro ao ambiente de aprendizagem virtual é crucial para mitigar a exaustão e afirmar professores e alunos que eles estão realmente sendo ouvidos.

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